Terugbetalingsbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.
De deadline voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangen hebt, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring. Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail: contact@ludok.nl
Vermeld hierbij het ordernummer. Hierna heb je 7 dagen om het artikel werkelijk terug te sturen.
Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling hebben wij een geldige bankgegevens nodig. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat:
- De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen.
- De goederen zich bevinden in de originele verpakking.
- De verpakking is, zover van toepassing en redelijkerwijs verwacht kan worden, in goede conditie en verzegeld.
De goederen kunnen niet worden geretourneerd als:
- De goederen op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- De goederen naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.
- De goederen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- De goederen na levering, naar hun aard, onlosmakelijk met andere items gemengd zijn.
- De goederen een of meerdere cadeaubonnen betreft.
- De goederen beschadigd zijn door gebruikersschade.
- De goederen in een uitverkoop verkocht zijn, als dit het geval is dan staat dit duidelijk vermeld bij het product.
We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retours te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.
Inhoud van de terugbetaling
Indien een artikel retour is ontvangen en aan de voorwaarden voldoet, ontvang je de aankoopprijs van de geretourneerde goederen. Indien het product beschadigd is en dus waardevermindering ondervonden heeft, kan er een bedrag ingehouden worden om deze waardevermindering te dekken.
Goederen retourneren
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring. Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail: contact@ludok.nl
Vermeld hierbij het ordernummer. Hierna heb je 7 dagen om het artikel werkelijk terug te sturen.
Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling hebben wij geldige bankgegevens nodig. Er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Je dient de goederen, met vermelding van het ordernummer, naar het volgende adres te sturen:
Zeelsterstraat 177A
5652EG Eindhoven
Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen, tenzij vooraf schriftelijk anders afgesproken. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.
Indien gewenst bieden we graag advies over hoe de producten het best en goedkoopst verstuurd kunnen worden. Dit is echter alleen een advies, je blijft zelf verantwoordelijk. Neem hiervoor contact met ons op.
Contact
Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan via e-mail contact met ons op via contact@ludok.nl.
Dit retour- en restitutiebeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele retour- en restitutiebeleid vind je op deze pagina. Wij raden je aan om dit retour- en restitutiebeleid regelmatig te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Je ziet hier altijd de laatste datum van wijziging. Dit retour- en restitutiebeleid is voor het laatst gewijzigd op 4 december 2023.